Viettel Telecom

Chi tiết

Thông tin đơn vị

Chịu trách nhiệm tiếp xúc, tư vấn, bán hàng các lĩnh vực tại địa bàn:

• Tìm hiểu thông tin và thu thập thông tin khách hàng trên địa bàn
• Tiếp xúc với khách hàng; Giới thiệu và tư vấn sản phẩm/giải pháp.
• Ghi nhận nhu cầu của khách hàng và đề xuất sản phẩm may đo.
• Ký hợp đồng: Hỗ trợ khách hàng, đôn đốc triển khai hợp đồng.
• Chăm sóc khách hàng và là đầu mối giải quyết các vấn đề của khách hàng.
• Quản lý việc thu cước của khách hàng thuộc phạm vi quản lý.
• Duy trì, thực hiện các nhiệm vụ sau bán và tư vấn khách hàng sử dụng thêm dịch vụ/nâng băng thông,...

• Tư vấn, Tiếp nhận yêu cầu khách hàng, hỗ trợ xây dựng giải pháp kỹ thuật dựa trên yêu cầu của khách hàng, đề xuất giải pháp thực hiện (Nhiệm vụ Tư vấn giải pháp)

• Triển khai, vận hành, xử lý sự cố, bàn giao nghiệm thu, hướng dẫn đào tạo (Nhiệm vụ CNTT)

• Hỗ trợ IT cho Viettel tỉnh/tp (Nhiệm vụ CNTT)

• Thực hiện các nhiệm vụ khác đảm bảo mục tiêu công việc chung của Viettel tỉnh/TP

• Thực hiện các nhiệm vụ khác đảm bảo mục tiêu công việc chung của Viettel tỉnh/TP.

Mô tả công việc

• Tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên chuyên ngành về Công nghệ thông tin/Điện tử Viễn thông

• Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm tư vấn giải pháp CNTT hoặc triển khai sản phẩm/giải pháp CNTT

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục tốt, duy trì phát triển các mối quan hệ

• Kỹ năng lập bảng biểu, kế hoạch, đề xuất quy trình, checklist

• Kỹ năng tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích so sánh, đánh giá giải pháp công nghệ kỹ thuật, quản lý thông tin sản phẩm CNTT

• Kỹ năng tư vấn giải pháp, lựa chọn giải pháp kỹ thuật phù hợp với nhu cầu của khách hàng.