
Truong Minh Thinh Technology Joint Stock Company
3.4- 3.0
Lương và phúc lợi
- 3.5
Sự hài lòng trong công việc
- 4.0
Văn hóa công ty
- 3.3
Môi trường
nâng cao kỹ năng - 3.5
Cân bằng công việc
cuộc sống - 3.0
Thăng chức & Đánh giá
- 3.2
Tính ổn định
việc làm
Việc làm Others Truong Minh Thinh Technology Joint Stock Company tại Việt Nam - 1 việc làm
Mô tả công việc
-
Trực tiếp lắp đặt, cài đặt phần mềm cho khách hàng (tại nhà hoặc online) theo sự phân công của Teamleader và hỗ trợ hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ sau khi cài đặt.
-
Thực hiện theo sự phân công, sắp xếp của Teamleader về lịch trực tổng đài hỗ trợ khách hàng.
-
Tư vấn và bán các gói dịch vụ phần mềm của công ty như vai trò CTV, phát triển đội ngũ CTV.
-
Phối hợp với các bộ phận có liên quan để hỗ trợ và phục vụ khách hàng tốt nhất.
-
Ghi nhận các sự cố, báo cáo trực tiếp Teamleader và thực hiện theo quy trình phối hợp nội bộ, đảm bảo thực hiện đúng quy định công ty khi hỗ trợ khách hàng.
-
Phải đảm bảo bí mật kinh doanh của khách hàng, của Công ty trong khi làm tại Nhóm Support cũng như khi chuyển sang bộ phận khác hoặc nghỉ việc.
-
Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình triển khai phần mềm cho khách hàng để tăng độ gắn kết của Khách hàng với Công ty.
-
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
1. Kinh nghiệm
-
Tốt nghiệp CĐ/ ĐH chuyên ngành liên quan đến CNTT
-
Có kinh nghiệm từ 3 tháng trở lên làm việc liên quan đến ngành dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
-
Có khả năng tiếp thu và sử dụng nhanh các phần mềm CNTT.
-
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
-
Có thể đi công tác hỗ trợ khách hàng.
- Kỹ năng cần có
-
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng to rõ (tư vấn trực tiếp/ điện thoại).
-
Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt thông tin nhanh và giải quyết vấn đề tốt
-
Có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, thái độ làm việc tích cực.
-
Chịu được áp lực công việc
-
Có khả năng làm việc theo đội, nhóm.
PHÚC LỢI CỦA TMT
Chế độ lương, thưởng Mức lương cạnh tranh theo năng lực, xét tăng lương 1 lần/năm Lương tháng 13 và các khoản thưởng trong tất cả các ngày lễ, tết,… Tặng quà/hiện kim vào các ngày sinh nhật, kết hôn... Thu nhập không giới hạn, thưởng dự án theo quý/năm... Bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe Được đóng BHXH, BHYT, BHTN, tham gia công đoàn và hưởng mọi quyền lợi theo luật lao động. Khám sức khỏe định kỳ. Chính sách nghỉ phép cho trường hợp thai sản, khám chữa bệnh,... Môi trường làm việc, cơ hội thăng tiến Cung cấp máy tính, trang thiết bị hiện đại Không gian làm việc hiện đại, có khu vực giải trí và ăn nhẹ miễn phí Môi trường làm việc trẻ, năng động, tại một trong những công ty công nghệ hàng đầu về giải pháp quản lý, tạo ra giá trị hữu ích cho cộng đồng, các phần mềm được vinh danh nhận giải Sao Khuê 2021 và được giới công nghệ, báo chí truyền thông đánh giá cao Trải nghiệm văn hóa TMT gần gũi và ấm áp với những ngày truyền thống TDays Cơ hội thăng tiến rộng mở, minh bạch và rõ ràng Nghỉ thứ 7 - CN Đào tạo và tham gia các hoạt động khác Cơ hội tham gia các hoạt động đào tạo Thỏa sức sáng tạo và vui chơi, thể thao giải trí hàng tuần (bóng đá, cầu lông, chạy bộ...) Du lịch, team building Tham gia các hoạt động từ thiện cùng công ty Mức lương: Lương cứng + Lương KPI
Thời gian làm việc: Theo sự sắp xếp xoay ca (5 ca/tuần bao gồm thứ 7 và CN)
Ca 1: 8h00 - 12h00; 13h30 - 17h30
Ca 2: 8h00 - 16h00
Ca 3: 16h00 - 24h00
Địa điểm làm việc: Tầng 2,4 Lô III-26, Đường 19/5A, Nhóm CN III, Khu công nghiệp Tân Bình, Tân Phú, TPHCM