Techcombank

Mục tiêu Chuyên gia Vận hành chịu trách nhiệm cung cấp kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực của mình khi tham gia vào các dự án CNTT; phản ứng chủ động và ngay lập tức đối với các sự cố hệ thống trong lĩnh vực chuyên môn của mình; quản lý các sự cố, vấn đề và đảm bảo các đơn vị tương ứng giải quyết đúng các vấn đề để sự cố không lặp lại; không ngừng rà soát và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao các quy trình và công cụ hoạt động hiện có của ngân hàng

Trách nhiệm chính (1) Công việc chính:

• Phối hợp với các bộ phận phù hợp để hiểu sâu về hệ thống, làm cơ sở cho việc vận hành dịch vụ hiệu quả và ổn định.
• Xác định khung hoạt động, tiêu chuẩn, quy trình, danh sách kiểm tra và công cụ cho hệ thống and truyền đạt chúng tới các chức năng vận hành để áp dụng vào vận hành ứng dụng.
• Phân tích và đề xuất các cải tiến về công nghệ và tiêu chuẩn trong toàn bộ tổ chức.
• Tham gia các khóa đào tạo để luôn cập nhật và hiểu biết về xu hướng của ngành và các công nghệ mới nổi hỗ trợ vận hành CNTT.
• Tư vấn, đào tạo và hỗ trợ những người có chức năng vận hành.
• Tham gia với tư cách là thành viên chủ chốt của nhóm ứng phó sự cố, trực tiếp định hướng tiến độ khắc phục sự cố / sự cố đồng thời chịu trách nhiệm phân tích, kết luận nguyên nhân gốc rễ của sự cố and sự cố; xác định và thực hiện các giải pháp để khôi phục dịch vụ một cách nhanh chóng và ngăn chúng lặp lại.
• Xây dựng phương pháp luận và kế hoạch đánh giá để chủ động giải quyết các điểm yếu, rủi ro, vướng mắc trên hạ tầng / ứng dụng / dịch vụ CNTT, từ đó có phương án khắc phục để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Sáng tạo và độc lập đưa ra các giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật theo cách thức năng suất và chất lượng dịch vụ.
• Giám sát và báo cáo việc tuân thủ các hoạt động vận hành trong thực tế.
• Báo cáo định kỳ cho Giám đốc cao cấp Quản lý hạ tầng công nghệ

Trách nhiệm chính (2) Công tác quản trị rủi ro và tuân thủ:

• Nhận biết các rủi ro và phối hợp với các đơn vị liên quan để đề xuất phương pháp đo lường và giảm thiểu các rủi ro trong hoạt động.
• Đảm bảo các nhóm trong bộ phận hoàn thành những cam kết về chất lượng phục vụ, tuân thủ các quy định, chính sách của Ngân hàng

Trách nhiệm chính (3) Công tác quản lý nguồn nhân lực:

• Công tác quản lý nguồn lực (điều phối nhân lực, đào tạo, xây dựng cơ chế phân công, ghi nhận và đánh giá hiệu quả công việc của CBNV….), đảm bảo duy trì nguồn lực đầy đủ và chất lượng
• Training/ Coaching / Giám sát cán bộ thực hiện đúng các quy chuẩn, quy trình quy định của ngân hàng
• Tổ chức huấn luyện, định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, bồi dưỡng và xây dựng cán bộ nguồn cho bộ phận.

Chân dung Thành công - Bằng cấp, Kinh nghiệm Bằng cấp

• Tốt nghiệp đại học chuyên nghành CNTT hoặc điện tử viễn thông, quản trị kinh doanh, tài chính ngân hàng Kinh nghiệm
• Đã làm việc trong lĩnh vực CNTT ít nhất 8 năm
• Có ít nhất 8 năm tham gia vận hành ANTT hạ tầng hoặc trong các tổ chức lớn, đặc biệt là ngân hàng
• Có ít nhất 6 năm ở vị trí quản lý Trình độ ngoại ngữ
• Tiếng Anh, theo quy định của TCB tùy từng thời kỳ. Yêu cầu khác
• Chứng chỉ quốc tế về hệ thống